Widerrufsrecht

V XDRX si stojíme za 100% kvalitou našich produktů. Pokud ti ale kousek nesedí tak, jak sis představoval, nebo ses prostě rozhodl jinak, máš plné právo ho vrátit nebo vyměnit.

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Podle zákona máš právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení:

  • Zboží musí být nenošené, neprané, nepoškozené a bez jakýchkoliv pachů (např. parfém, kouř).

  • Zboží musí obsahovat původní visačky a originální obal.

  • Hygienické omezení: U spodního prádla (boxerky) akceptujeme vrácení/výměnu pouze v případě, že nebylo zkoušeno přímo na těle (bez spodního prádla) a obal je neporušený, případně vykazuje pouze běžné otevření pro prohlédnutí zboží.

2. Jak postupovat při vrácení?

  1. Dej nám vědět: Napiš nám e-mail na xdrxunderwear@gmail.com. Do předmětu uveď Vrácení zboží – [Číslo objednávky].

  2. Zabal to: Zboží bezpečně zabal, aby se při přepravě nepoškodilo. Přibal papír s tvým jménem, číslem objednávky a číslem účtu (IBAN), kam ti máme vrátit peníze.

  3. Odešli zásilku: Pošleme ti na email kompletní instrukce k odeslání.

(Upozornění: Náklady na dopravu vráceného zboží zpět k nám hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku neřebíráme.)

3. Jak a kdy ti vrátíme peníze?

  • Jakmile zásilka dorazí k nám, zboží zkontrolujeme.

  • Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy od tebe převzaté zboží zkontrolujeme (zpravidla to ale odbavujeme během 2–3 pracovních dnů).

  • Vracíme plnou částku za zboží včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy k tobě.

  • Peníze ti pošleme na účet, který nám uvedeš v průvodním dopise nebo e-mailu.

4. Výměna velikosti

Nesedí ti velikost a chceš ji vyměnit za jinou?

  1. Napiš nám na xdrxunderwear@gmail.com, jakou velikost potřebuješ.

  2. Pokud máme novou velikost skladem, rezervujeme ti ji.

  3. Pošli nám původní kousek zpět a jakmile dorazí, obratem ti posíláme správnou velikost.

5. Reklamace (Vadný produkt)

Pokud ti dorazil produkt, který má výrobní vadu nebo se poškodil bez tvého zavinění:

  1. Vyfoť detail vady a pošli nám fotky na xdrxunderwear@gmail.com spolu s číslem objednávky a popisem vady.

  2. Ozveme se ti co nejrychleji a vyřešíme to přednostně – buď výměnou za nový kus na naše náklady, nebo vrácením peněz.

Máš k vrácení nebo výměně jakýkoliv dotaz? Napiš nám na xdrxunderwear@gmail.com a vyřešíme to.